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Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Disposiciones generales y ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las “Condiciones”) se aplican a todos los contratos de compraventa de productos celebrados a distancia a través de la tienda online 4kidspoint.es (en adelante, la “Tienda”) entre GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polonia, correo electrónico: info@4kidspoint.es, NIF-IVA: PL5482585928, número de identificación fiscal polaco (NIP): 5482585928, inscrita en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica de Polonia (CEIDG), titular: Aleksandra Bałon (en adelante, el “Vendedor”), y el comprador (en adelante, el “Cliente”).

1.2 La Tienda se dirige a Clientes con dirección de entrega en España.

1.3 Cualquier condición distinta propuesta por un Cliente empresario quedará excluida, salvo aceptación expresa del Vendedor por escrito o por medios electrónicos.

1.4 Las presentes Condiciones contienen en parte disposiciones diferentes para consumidores y para empresarios.

1.5 Consumidor es toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “TRLGDCU”). Empresario es toda persona física o jurídica que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.

1.6 Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluye o limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a normas imperativas.

2. Oferta y celebración del contrato

2.1 La presentación de productos en la Tienda no constituye una oferta contractual vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. El Cliente puede incorporar uno o varios productos al carrito virtual. Al abrir el carrito, accede al proceso de pedido. Antes de confirmar el pedido, el Cliente puede revisar y modificar los datos introducidos.

Al hacer clic en el botón “Pedido con obligación de pago” (o un botón con una formulación equivalente e inequívoca), el Cliente realiza una oferta vinculante respecto de los productos incluidos en la página del pedido. El Vendedor acusará recibo del pedido sin demora mediante correo electrónico. Este acuse de recibo no constituye aceptación del pedido. El contrato se celebra cuando el Vendedor confirma por correo electrónico que el pedido ha sido verificado y aceptado para su ejecución.

El Vendedor podrá rechazar un pedido, en particular por falta de disponibilidad del producto, errores evidentes en el precio o en la descripción, sospecha fundada de fraude o imposibilidad de verificar el pago. En tal caso, se reembolsarán sin demora todos los importes recibidos.

2.2 El texto del contrato (datos del pedido y Condiciones) se archiva en los sistemas internos del Vendedor. Las Condiciones están disponibles en todo momento en «Condiciones de compra» en el pie de página del sitio web. Tras la celebración del contrato, el Cliente recibe por correo electrónico (soporte duradero) un resumen del pedido, las presentes Condiciones y la información sobre el derecho de desistimiento.

3. Tarjetas regalo y programa de fidelización

3.1 La compra y el canje de tarjetas regalo se rigen, con carácter complementario, por las condiciones de las tarjetas regalo, disponibles en «Condiciones tarjetas regalo» en el pie de página del sitio web y que pueden consultarse antes de comprar una tarjeta regalo.

3.2 El Vendedor ofrece un programa de fidelización. La participación es voluntaria y gratuita. Las condiciones de participación están disponibles en «Programa de fidelización» en el pie de página del sitio web.

3.3 Si el Cliente desiste de un contrato o un contrato se resuelve, las ventajas concedidas en relación con dicho pedido podrán ajustarse conforme a las condiciones de participación. Los derechos legales del Cliente no se ven afectados.

3.4 En todo lo demás, se aplican las presentes Condiciones.

4. Precios

4.1 Los precios indicados son precios finales en euros e incluyen el IVA aplicable. Son vinculantes los precios mostrados en el carrito y al finalizar el pedido.

4.2 Los gastos de envío se añaden al precio de los productos. Se indican en la oferta correspondiente y en «Envío y pago» en el pie de página del sitio web. El importe total del pedido, incluidos los gastos de envío, se muestra antes de que el Cliente confirme el pedido.

4.3 En el marco de determinadas promociones, el Vendedor asume los gastos de envío a partir de un determinado importe de pedido, indicado en «Envío y pago» en el pie de página del sitio web. Si, tras la devolución parcial de productos, el importe del pedido queda por debajo de dicho umbral, el Vendedor podrá repercutir los gastos de envío conforme a las condiciones de la promoción.

4.4 En caso de error manifiesto en el precio publicado debido a un fallo técnico o humano, el Cliente será informado a la mayor brevedad y podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno.

4.5 Siempre que el Vendedor anuncie una reducción de precio, indicará el precio más bajo aplicado al producto durante los 30 días anteriores a la reducción.

5. Entrega

5.1 El plazo de entrega se indica en la descripción de cada producto. Los productos se preparan y envían una vez recibido el pago o, en el caso de métodos de pago con vencimiento posterior, una vez aceptado el pedido. Si no se especifica otro plazo, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. El pedido se entrega en la dirección indicada por el Cliente; el Cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega.

5.2 Los productos se envían desde Polonia. La entrega la realizan los transportistas indicados en «Envío y pago» en el pie de página del sitio web.

5.3 Si el transportista devuelve el envío al Vendedor por datos incorrectos facilitados por el Cliente, ausencia del destinatario o negativa injustificada a aceptar la entrega, el Cliente asumirá los costes del envío fallido. Lo anterior no se aplica cuando el Cliente haya ejercido válidamente su derecho de desistimiento o cuando la imposibilidad de entrega no le sea imputable.

5.4 El Vendedor podrá realizar entregas parciales cuando ello resulte razonable para el Cliente. Las entregas parciales no generarán costes adicionales salvo acuerdo expreso.

5.5 En los contratos con consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente cuando este o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera su posesión material. Si el consumidor encarga el transporte a un transportista no propuesto por el Vendedor, el riesgo se transmite con la entrega al transportista. En los contratos con empresarios, el riesgo se transmite con la entrega al transportista. Si los productos se entregan con daños de transporte visibles, rogamos al Cliente que contacte con el Vendedor lo antes posible en la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 1.1; ello no afecta a los derechos legales del consumidor.

5.6 En caso de retraso en la entrega, el consumidor podrá conceder al Vendedor un plazo adicional razonable. Si la entrega no se realiza en dicho plazo, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato y a obtener el reembolso de las cantidades abonadas.

6. Pago

6.1 Los métodos de pago disponibles se indican en «Métodos de pago» en el pie de página del sitio web y al finalizar el pedido. Los pagos son gestionados por proveedores externos de servicios de pago. La disponibilidad temporal de un método de pago depende del proveedor correspondiente. El pago es exigible en el momento de la celebración del contrato, salvo que del método de pago elegido se derive otra cosa. En caso de pago con tarjeta, el cargo se realiza al finalizar el pedido.

6.2 En caso de devolución no justificada del pago (chargeback) imputable al Cliente, el Vendedor podrá reclamar los gastos bancarios efectivamente ocasionados.

6.3 En caso de retraso en el pago, el consumidor deberá el interés legal del dinero; el empresario, los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

6.4 El Cliente empresario solo podrá compensar créditos o ejercer el derecho de retención cuando el contracrédito derive del mismo contrato, no sea controvertido o haya sido declarado mediante resolución firme. Para los consumidores se aplican las disposiciones legales.

6.5 La factura se emite en formato electrónico y se envía a la dirección de correo electrónico facilitada en el pedido. El Cliente debe comprobar la exactitud de los datos antes de finalizar el pedido. La factura podrá corregirse si sus datos no coinciden con los del pedido; no será posible el cambio posterior del destinatario de la factura (por ejemplo, de particular a empresario o viceversa), salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

7. Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores disponen del siguiente derecho de desistimiento:

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si ha pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polonia, correo electrónico: info@4kidspoint.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede desistir mediante la función «Desistir del contrato» en el pie de página del sitio web o a través de su cuenta de cliente en la Tienda. En tal caso, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. La dirección de devolución figura en «Devoluciones» en el pie de página del sitio web.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.

Fin de la información sobre el derecho de desistimiento

Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento o registrar la devolución directamente tras iniciar sesión en su cuenta de cliente en la Tienda (pedido correspondiente → «Solicitar devolución»).

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polonia, correo electrónico: info@4kidspoint.es

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Número y nombre del artículo:
Número de pedido:
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Correo electrónico utilizado en el pedido:
Datos bancarios (IBAN) – solo si son necesarios para el reembolso:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.

FIN DEL MODELO DE FORMULARIO

7.1 Le rogamos que evite daños y suciedad y que, en la medida de lo posible, devuelva el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, utilizando un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte. Esto no es una condición para ejercer el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento no se aplica en los supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU, en particular a los contratos de suministro de:

  • bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
  • bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
  • bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
  • bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
  • bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, que no puedan ser entregadas antes de 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado;
  • grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega;
  • contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.

7.3 Los Clientes empresarios no disponen de un derecho legal de desistimiento.

8. Garantía legal de conformidad y responsabilidad

8.1 Si el Cliente es consumidor, el Vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (artículo 120 del TRLGDCU). Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el bien se entregó (artículo 121 del TRLGDCU). El consumidor tiene derecho, a su elección, a la reparación o sustitución del bien, salvo que la opción elegida resulte imposible o desproporcionada, y, en las condiciones legales, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. La puesta en conformidad es gratuita para el consumidor e incluye, en particular, los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales.

8.2 El Vendedor pone el máximo cuidado en la preparación de las ofertas de la Tienda. Se reservan los errores evidentes (por ejemplo, erratas) en los datos del fabricante, en las descripciones de los productos y en los precios, así como los cambios técnicos. Los derechos legales del consumidor no se ven afectados.

8.3 En las relaciones con Clientes empresarios se aplica lo siguiente:
a. El plazo de responsabilidad por defectos es de un año desde la entrega.
b. El Cliente empresario deberá examinar los bienes al recibirlos y comunicar por escrito los defectos visibles sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días (faltas de cantidad: 4 días) desde la entrega; en caso contrario, la mercancía se considerará aceptada. Los vicios ocultos deberán comunicarse sin demora tras su descubrimiento.
c. El Vendedor podrá optar entre la reparación y la sustitución en un plazo razonable no inferior a 7 días.
d. Si la reparación o sustitución no tienen éxito, el Cliente empresario podrá exigir la reducción del precio o resolver el contrato.
e. Quedan excluidas las reclamaciones por daños indirectos o lucro cesante, salvo en caso de dolo o negligencia grave y salvo daños personales.
f. La responsabilidad por productos defectuosos conforme a la legislación aplicable no se ve afectada.

8.4 Si el fabricante ofrece una garantía comercial, sus condiciones figuran en el documento de garantía o en la descripción del producto. La garantía comercial no afecta a los derechos legales del Cliente.

9. Reserva de dominio

Los bienes entregados seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio.

10. Información para consumidores en contratos a distancia y comercio electrónico

10.1 El Vendedor no está adherido a códigos de conducta específicos.

10.2 Antes de confirmar el pedido, el Cliente puede identificar y corregir errores en la introducción de datos mediante la función de edición del proceso de compra.

10.3 Las características esenciales de los productos y el periodo de validez de las ofertas limitadas en el tiempo figuran en las descripciones de los productos.

10.4 El idioma disponible para la celebración del contrato es el español.

10.5 El Cliente puede guardar o imprimir el texto del contrato utilizando las funciones de su navegador. El texto del contrato (datos del pedido y Condiciones) es archivado por el Vendedor y enviado al Cliente por correo electrónico tras la celebración del contrato.

10.6 La información sobre pago y entrega figura en la oferta correspondiente y en «Envío y pago» y «Métodos de pago» en el pie de página del sitio web. El plazo de entrega comienza, en caso de pago anticipado por transferencia, al día siguiente de la orden de pago y, en los demás métodos de pago, el día del pedido. Si el último día del plazo es sábado, domingo o festivo, el plazo finaliza el siguiente día hábil.

11. Disposiciones finales

11.1 Los contratos entre el Vendedor y Clientes con domicilio o sede en España se rigen por el Derecho español, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si el Cliente es consumidor, se mantiene la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del Estado de su residencia habitual.

11.2 Si el Cliente es empresario, serán competentes en exclusiva los tribunales correspondientes al domicilio del Vendedor en Polonia, sin perjuicio del derecho del Vendedor a ejercitar acciones ante los tribunales del domicilio del Cliente. Para las acciones ejercitadas por o contra consumidores se aplican las normas de competencia del Reglamento (UE) n.º 1215/2012; el consumidor podrá, en particular, demandar ante los tribunales del Estado de su domicilio.

11.3 Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera total o parcialmente nula, ello no afectará a la validez de las restantes. La disposición nula será sustituida por la regulación legal.

11.4 El Vendedor no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligado a participar en dichos procedimientos. Los consumidores pueden dirigirse al Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo); el Vendedor decidirá sobre su participación en cada caso concreto. En litigios transfronterizos, los consumidores pueden obtener asesoramiento gratuito del Centro Europeo del Consumidor en España.

11.5 El Vendedor podrá modificar las presentes Condiciones por motivos justificados (en particular, cambios legislativos o en el funcionamiento de la Tienda). A los pedidos se les aplica la versión vigente en el momento del pedido.

12. Reclamaciones

12.1 CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Las reclamaciones pueden presentarse a través de su cuenta de cliente o por correo electrónico a info@4kidspoint.es. Encontrará más información en «Reclamaciones» en el pie de página del sitio web. Indique el número de pedido, una descripción del defecto y, si es posible, fotografías.

12.2 ENVÍO DEL PRODUCTO RECLAMADO
Según el producto, acordaremos con usted la forma más sencilla de tramitar la reclamación: recogida por mensajero o envío a una dirección que le indiquemos. Los gastos de envío de un producto reclamado con razón corren a cargo del Vendedor. Le rogamos que no envíe el producto sin contactar previamente con el servicio de atención al cliente. Si es posible:

  • utilice el embalaje original u otro embalaje seguro;
  • incluya todos los accesorios suministrados con el producto (por ejemplo, cargadores, cables);
  • adjunte una descripción detallada del defecto.

12.3 TRAMITACIÓN DE LA RECLAMACIÓN
El Vendedor responderá a la reclamación de un consumidor en un plazo de 14 días desde su recepción. Si el Vendedor no responde en dicho plazo, la reclamación se considerará aceptada.

12.4 COMPROBACIÓN DEL ENVÍO A LA RECEPCIÓN
Ofrecemos únicamente productos nuevos, de alta calidad y en su embalaje original, de fabricantes reconocidos. Al recibir su pedido, compruebe el estado del paquete. Si observa daños en el embalaje, le rogamos que levante un acta de daños en presencia del transportista; ello facilita la tramitación de la reclamación. No es una condición para el ejercicio de sus derechos legales.

Las presentes Condiciones han sido actualizadas y se aplican desde el 14.11.2026.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información general

La presente Política de Privacidad establece las normas de tratamiento de datos personales por parte de GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, que explota la tienda online 4kidspoint (en adelante, la “Tienda”). Se aplica a todos los sitios web gestionados por el Responsable en el marco de la venta en la Unión Europea.

El Responsable trata los datos personales de conformidad con:

  • el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD);
  • la normativa nacional de protección de datos, en particular la Ley polaca de 10 de mayo de 2018 de protección de datos personales (Estado de la sede del Responsable) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD);
  • la Directiva 2002/58/CE (Directiva ePrivacy) y las normas nacionales que la transponen en materia de cookies, en particular el artículo 399 de la Ley polaca de 12 de julio de 2024 de comunicaciones electrónicas y – para usuarios en España – el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon (titular: Aleksandra Bałon)
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polonia
NIF-IVA: PL5482585928

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos personales, puede contactar con el Responsable en info@4kidspoint.es, indicando en el asunto “Datos personales”.

El Responsable no ha designado un Delegado de Protección de Datos, ya que no está obligado a ello en virtud del artículo 37 del RGPD.

3. Categorías de datos personales

3.1 Datos identificativos: nombre y apellidos.
3.2 Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal / de entrega.
3.3 Datos de pedidos: productos pedidos, historial de compras, número de pedido.
3.4 Datos contables: datos necesarios para emitir la factura, incluido el NIF-IVA de empresarios, y datos exigidos por la normativa tributaria.
3.5 Datos técnicos y analíticos: dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, identificadores de cookies, datos sobre la actividad en el sitio web.
3.6 Datos de marketing (previo consentimiento): datos para el envío de la newsletter, para remarketing y para Shopify Audiences.
3.7 Datos del programa de fidelización y de las tarjetas regalo: estado de participación, nivel de descuento, códigos de descuento, códigos y saldos de tarjetas regalo.
3.8 Datos facilitados voluntariamente (previo consentimiento, cuando sea exigible): datos del formulario de contacto, del chat (Shopify Inbox) y del sistema de opiniones.

4. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

4.1 Ejecución del contrato de compraventa – aceptación del pedido, entrega, pago, tramitación de desistimientos y reclamaciones. Base jurídica: art. 6.1.b) RGPD.

4.2 Cuenta de cliente – registro, inicio de sesión y gestión de la cuenta. Base jurídica: art. 6.1.b) RGPD.

4.3 Cumplimiento de obligaciones legales – emisión de facturas, documentación contable y fiscal. Base jurídica: art. 6.1.c) RGPD.

4.4 Newsletter y comunicaciones comerciales. Base jurídica: art. 6.1.a) RGPD (consentimiento), que puede retirarse en cualquier momento.

4.5 Carrito abandonado – recordatorio de un pedido no finalizado. Base jurídica: art. 6.1.a) RGPD (consentimiento). Los mensajes son de duración limitada e incluyen un enlace para darse de baja.

4.6 Consultas y chat (Shopify Inbox). Base jurídica: art. 6.1.b) RGPD (si la consulta se refiere a la celebración o ejecución de un contrato) o art. 6.1.a) RGPD (cuando los datos se traten con fines de marketing).

4.7 Programa de fidelización y tarjetas regalo – gestión de la participación, determinación del nivel de descuento, envío de códigos y emisión, canje y gestión de tarjetas regalo. Base jurídica: art. 6.1.b) RGPD; cuando la participación en el programa esté vinculada a la suscripción a la newsletter, también art. 6.1.a) RGPD.

4.8 Sistema de opiniones Trusted Shops. Base jurídica: art. 6.1.a) RGPD (consentimiento).

4.9 Marketing basado en el comportamiento, personalización de anuncios y medición de conversiones – mediante herramientas como Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag y Microsoft Ads. Pueden tratarse datos técnicos (dirección IP, identificadores de cookies), información sobre la actividad en el sitio web, datos de compras y la dirección de correo electrónico cifrada (hash) para medir conversiones. Los datos en forma de hash se tratan de forma seudonimizada y solo se transmite el alcance de datos necesario. Base jurídica: art. 6.1.a) RGPD (consentimiento a través del banner de cookies). La elaboración de perfiles no produce efectos jurídicos ni afecta significativamente de modo similar al usuario.

4.10 Análisis del tráfico – mediante Google Analytics y Microsoft Clarity. Base jurídica: art. 6.1.a) RGPD (consentimiento para cookies analíticas).

4.11 Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Base jurídica: art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo).

4.12 Gestión de pedidos y sistemas operativos – integración de sistemas de ventas y logística, atención al cliente, contabilidad. Base jurídica: art. 6.1.b) y c) RGPD.

4.13 Obligación de facilitar datos – la facilitación de los datos necesarios para ejecutar el pedido es un requisito para celebrar el contrato. La facilitación de datos con fines de marketing es voluntaria y no afecta a la posibilidad de realizar una compra.

5. Plazo de conservación

5.1 Datos del contrato: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante el plazo necesario para formular o defenderse frente a reclamaciones (por regla general, hasta 6 años) y para cumplir obligaciones fiscales y contables (por regla general, 5 años desde el final del ejercicio fiscal).
5.2 Datos contables: al menos 5 años desde el final del ejercicio fiscal.
5.3 Datos tratados sobre la base del consentimiento: hasta la retirada del consentimiento o hasta que cese la finalidad.
5.4 Datos para marketing directo basados en el interés legítimo: hasta que se ejerza el derecho de oposición.
5.5 Cuenta de cliente y programa de fidelización: mientras exista la cuenta o la participación; datos de tarjetas regalo, hasta su caducidad y, posteriormente, durante los plazos fiscales de conservación.
5.6 Datos en sistemas analíticos y de marketing (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads): según la configuración de las herramientas, como máximo hasta la retirada del consentimiento.
5.7 Datos del formulario de contacto y del chat: durante el plazo necesario para responder y para la eventual defensa frente a reclamaciones.

6. Destinatarios de los datos y encargados del tratamiento

6.1 Plataforma e infraestructura IT: Shopify International Ltd. / Shopify Inc. (plataforma de la tienda, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence) y Cloudflare Inc. (CDN y seguridad) – como encargados del tratamiento en virtud de contratos.

6.2 Sistemas operativos y contables: proveedores de sistemas informáticos de ventas, logística, atención al cliente y contabilidad – como encargados del tratamiento.

6.3 Proveedores de servicios de pago: los proveedores indicados en «Métodos de pago» en el pie de página del sitio web – como responsables independientes en el ámbito de los pagos.

6.4 Transportistas: los transportistas indicados en «Envío y pago» en el pie de página del sitio web – como responsables independientes en el ámbito de la entrega.

6.5 Marketing, analítica y opiniones: Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube), Meta Platforms (Meta Pixel), Shopify Inc., TikTok Technology Limited (TikTok Pixel), Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag), Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) y Trusted Shops GmbH – según el servicio, como responsables independientes o encargados del tratamiento. Los detalles figuran en sus políticas de privacidad.

7. Transferencias de datos a terceros países (fuera del EEE)

En relación con el uso de proveedores tecnológicos y de marketing, los datos pueden transferirse a terceros países, en particular a EE. UU. (Shopify, Google LLC, Meta Platforms, Microsoft Corporation, TikTok Technology Limited, Cloudflare Inc.). La transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (EU-US Data Privacy Framework) o en cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, complementadas con medidas técnicas y organizativas como el cifrado y la limitación de los datos transferidos al mínimo necesario. La información sobre la base de la transferencia para un proveedor concreto se facilitará previa solicitud.

8. Cookies y gestión del consentimiento

8.1 Tipos de cookies
a) Las cookies necesarias garantizan el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, carrito, inicio de sesión, seguridad) y no requieren consentimiento.
b) Las cookies funcionales recuerdan la configuración (por ejemplo, idioma) y solo se instalan tras el consentimiento, salvo que sean necesarias para un servicio expresamente solicitado.
c) Las cookies analíticas (Google Analytics, Microsoft Clarity) solo se activan tras el consentimiento.
d) Las cookies de marketing (Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads) solo se instalan tras el consentimiento.

8.2 Gestión del consentimiento
A través del panel de gestión del consentimiento del sitio web puede, en cualquier momento, consentir categorías seleccionadas de cookies, rechazarlas o retirar el consentimiento otorgado, de forma tan sencilla como lo otorgó. El rechazo de las cookies analíticas y de marketing no afecta al uso de la Tienda. Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizan únicamente sobre la base de su consentimiento.

9. Derechos de los interesados

9.1 Derecho de acceso (art. 15 RGPD).
9.2 Derecho de rectificación (art. 16 RGPD).
9.3 Derecho de supresión («derecho al olvido», art. 17 RGPD).
9.4 Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD).
9.5 Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD).
9.6 Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
9.7 Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar (art. 22 RGPD). El Responsable no adopta tales decisiones.

9.8 Derecho de oposición (art. 21 RGPD)
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos basado en el art. 6.1.f) RGPD. Cuando sus datos se traten con fines de marketing directo, podrá oponerse en cualquier momento sin necesidad de justificación; en tal caso, sus datos dejarán de tratarse para dichos fines.

Para ejercer sus derechos basta con enviar un mensaje a info@4kidspoint.es.

10. Autoridad de control y derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

La autoridad de control principal en el sentido del art. 56 RGPD, dada la sede del Responsable en Polonia, es:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia)
ul. Stawki 2
00-193 Varsovia
Polonia

De conformidad con el principio de «ventanilla única» (one-stop-shop), en caso de tratamiento transfronterizo también podrá ser competente una autoridad de control de otro Estado miembro de la Unión Europea.

11. Restricciones de edad

La Tienda no está destinada a menores de 16 años sin el consentimiento de su representante legal. El Responsable no trata conscientemente datos de menores sin el consentimiento requerido.

12. Cambios en la Política de Privacidad

El Responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad, en particular en caso de cambios legislativos, en la forma de tratamiento de los datos, de introducción de nuevos servicios, herramientas o tecnologías o de cambios en el alcance de la actividad. La versión vigente se publica en el sitio web de la Tienda. En caso de cambios significativos que afecten a los derechos de los usuarios, el Responsable podrá informar adicionalmente por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. Si un nuevo tratamiento requiere consentimiento, este se obtendrá antes de su inicio.

Fecha de la última actualización: 14.11.2026

GDPR Privacy Policy

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Our Privacy Policy was last updated on January 30, 2024.

This Privacy Policy describes Our policies and procedures on the collection, use and disclosure of Your information when You use the Service and tells You about Your privacy rights and how the law protects You.

We use Your Personal data to provide and improve the Service. By using the Service, You agree to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy. This Privacy Policy was generated by TermsFeed GDPR Privacy Policy Template.

Interpretation and Definitions

Interpretation

The words of which the initial letter is capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.

Definitions

For the purposes of this Privacy Policy:

  • "Account" means a unique account created for You to access our Service or parts of our Service.

  • "Company" (referred to as either "the Company", "We", "Us" or "Our" in this Agreement) refers to 4kidspoint.de

    For the purpose of the GDPR, the Company is the Data Controller.

  • "Country" refers to Poland.

  • "Cookies" are small files that are placed on Your computer, mobile device or any other device by a website, containing the details of Your browsing history on that website among its many uses.

  • "Data Controller", for the purposes of the GDPR (General Data Protection Regulation), refers to the Company as the legal person which alone or jointly with others determines the purposes and means of the processing of Personal Data.

  • "Device" means any device that can access the Service such as a computer, a cellphone or a digital tablet.

  • "Personal Data" is any information that relates to an identified or identifiable individual.

    For the purposes of GDPR, Personal Data means any information relating to You such as a name, an identification number, location data, online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity.

  • "Service" refers to the Website.

  • "Service Provider" means any natural or legal person who processes the data on behalf of the Company. It refers to third-party companies or individuals employed by the Company to facilitate the Service, to provide the Service on behalf of the Company, to perform services related to the Service or to assist the Company in analyzing how the Service is used.
    For the purpose of the GDPR, Service Providers are considered Data Processors.

  • "Usage Data" refers to data collected automatically, either generated by the use of the Service or from the Service infrastructure itself (for example, the duration of a page visit).

  • "Website" refers to 4kidspoint.de, accessible from https://4kidspoint.de

  • "You" means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.

    Under GDPR (General Data Protection Regulation), You can be referred to as the Data Subject or as the User as you are the individual using the Service.

Collecting and Using Your Personal Data

Types of Data Collected

Personal Data

While using Our Service, We may ask You to provide Us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify You. Personally identifiable information may include, but is not limited to:

  • Email address

  • First name and last name

  • Phone number

  • Address, State, Province, ZIP/Postal code, City

  • Usage Data

Usage Data

Usage Data is collected automatically when using the Service.

Usage Data may include information such as Your Device's Internet Protocol address (e.g. IP address), browser type, browser version, the pages of our Service that You visit, the time and date of Your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data.

When You access the Service by or through a mobile device, We may collect certain information automatically, including, but not limited to, the type of mobile device You use, Your mobile device unique ID, the IP address of Your mobile device, Your mobile operating system, the type of mobile Internet browser You use, unique device identifiers and other diagnostic data.

We may also collect information that Your browser sends whenever You visit our Service or when You access the Service by or through a mobile device.

Tracking Technologies and Cookies

We use Cookies and similar tracking technologies to track the activity on Our Service and store certain information. Tracking technologies used are beacons, tags, and scripts to collect and track information and to improve and analyze Our Service. The technologies We use may include:

  • Cookies or Browser Cookies. A cookie is a small file placed on Your Device. You can instruct Your browser to refuse all Cookies or to indicate when a Cookie is being sent. However, if You do not accept Cookies, You may not be able to use some parts of our Service. Unless you have adjusted Your browser setting so that it will refuse Cookies, our Service may use Cookies.
  • Web Beacons. Certain sections of our Service and our emails may contain small electronic files known as web beacons (also referred to as clear gifs, pixel tags, and single-pixel gifs) that permit the Company, for example, to count users who have visited those pages or opened an email and for other related website statistics (for example, recording the popularity of a certain section and verifying system and server integrity).

Cookies can be "Persistent" or "Session" Cookies. Persistent Cookies remain on Your personal computer or mobile device when You go offline, while Session Cookies are deleted as soon as You close Your web browser.

We use both Session and Persistent Cookies for the purposes set out below:

  • Necessary / Essential Cookies

    Type: Session Cookies

    Administered by: Us

    Purpose: These Cookies are essential to provide You with services available through the Website and to enable You to use some of its features. They help to authenticate users and prevent fraudulent use of user accounts. Without these Cookies, the services that You have asked for cannot be provided, and We only use these Cookies to provide You with those services.

  • Cookies Policy / Notice Acceptance Cookies

    Type: Persistent Cookies

    Administered by: Us

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  • Functionality Cookies

    Type: Persistent Cookies

    Administered by: Us

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  • Tracking and Performance Cookies

    Type: Persistent Cookies

    Administered by: Third-Parties

    Purpose: These Cookies are used to track information about traffic to the Website and how users use the Website. The information gathered via these Cookies may directly or indirectly identify you as an individual visitor. This is because the information collected is typically linked to a pseudonymous identifier associated with the device you use to access the Website. We may also use these Cookies to test new pages, features or new functionality of the Website to see how our users react to them.

For more information about the cookies we use and your choices regarding cookies, please visit our Cookies Policy or the Cookies section of our Privacy Policy.

Use of Your Personal Data

The Company may use Personal Data for the following purposes:

  • To provide and maintain our Service, including to monitor the usage of our Service.

  • To manage Your Account: to manage Your registration as a user of the Service. The Personal Data You provide can give You access to different functionalities of the Service that are available to You as a registered user.

  • For the performance of a contract: the development, compliance and undertaking of the purchase contract for the products, items or services You have purchased or of any other contract with Us through the Service.

  • To contact You: To contact You by email, telephone calls, SMS, or other equivalent forms of electronic communication, such as a mobile application's push notifications regarding updates or informative communications related to the functionalities, products or contracted services, including the security updates, when necessary or reasonable for their implementation.

  • To provide You with news, special offers and general information about other goods, services and events which we offer that are similar to those that you have already purchased or enquired about unless You have opted not to receive such information.

  • To manage Your requests: To attend and manage Your requests to Us.

  • For business transfers: We may use Your information to evaluate or conduct a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all of Our assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which Personal Data held by Us about our Service users is among the assets transferred.

  • For other purposes: We may use Your information for other purposes, such as data analysis, identifying usage trends, determining the effectiveness of our promotional campaigns and to evaluate and improve our Service, products, services, marketing and your experience.

We may share Your personal information in the following situations:

  • With Service Providers: We may share Your personal information with Service Providers to monitor and analyze the use of our Service, for payment processing, to contact You.
  • For business transfers: We may share or transfer Your personal information in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of Company assets, financing, or acquisition of all or a portion of Our business to another company.
  • With Affiliates: We may share Your information with Our affiliates, in which case we will require those affiliates to honor this Privacy Policy. Affiliates include Our parent company and any other subsidiaries, joint venture partners or other companies that We control or that are under common control with Us.
  • With business partners: We may share Your information with Our business partners to offer You certain products, services or promotions.
  • With other users: when You share personal information or otherwise interact in the public areas with other users, such information may be viewed by all users and may be publicly distributed outside.
  • With Your consent: We may disclose Your personal information for any other purpose with Your consent.

Retention of Your Personal Data

The Company will retain Your Personal Data only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy. We will retain and use Your Personal Data to the extent necessary to comply with our legal obligations (for example, if we are required to retain your data to comply with applicable laws), resolve disputes, and enforce our legal agreements and policies.

The Company will also retain Usage Data for internal analysis purposes. Usage Data is generally retained for a shorter period of time, except when this data is used to strengthen the security or to improve the functionality of Our Service, or We are legally obligated to retain this data for longer time periods.

Transfer of Your Personal Data

Your information, including Personal Data, is processed at the Company's operating offices and in any other places where the parties involved in the processing are located. It means that this information may be transferred to — and maintained on — computers located outside of Your state, province, country or other governmental jurisdiction where the data protection laws may differ than those from Your jurisdiction.

Your consent to this Privacy Policy followed by Your submission of such information represents Your agreement to that transfer.

The Company will take all steps reasonably necessary to ensure that Your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of Your Personal Data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place including the security of Your data and other personal information.

Disclosure of Your Personal Data

Business Transactions

If the Company is involved in a merger, acquisition or asset sale, Your Personal Data may be transferred. We will provide notice before Your Personal Data is transferred and becomes subject to a different Privacy Policy.

Law enforcement

Under certain circumstances, the Company may be required to disclose Your Personal Data if required to do so by law or in response to valid requests by public authorities (e.g. a court or a government agency).

Other legal requirements

The Company may disclose Your Personal Data in the good faith belief that such action is necessary to:

  • Comply with a legal obligation
  • Protect and defend the rights or property of the Company
  • Prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service
  • Protect the personal safety of Users of the Service or the public
  • Protect against legal liability

Security of Your Personal Data

The security of Your Personal Data is important to Us, but remember that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage is 100% secure. While We strive to use commercially acceptable means to protect Your Personal Data, We cannot guarantee its absolute security.

Detailed Information on the Processing of Your Personal Data

The Service Providers We use may have access to Your Personal Data. These third-party vendors collect, store, use, process and transfer information about Your activity on Our Service in accordance with their Privacy Policies.

Analytics

We may use third-party Service providers to monitor and analyze the use of our Service.

Email Marketing

We may use Your Personal Data to contact You with newsletters, marketing or promotional materials and other information that may be of interest to You. You may opt-out of receiving any, or all, of these communications from Us by following the unsubscribe link or instructions provided in any email We send or by contacting Us.

GDPR Privacy

Legal Basis for Processing Personal Data under GDPR

We may process Personal Data under the following conditions:

  • Consent: You have given Your consent for processing Personal Data for one or more specific purposes.
  • Performance of a contract: Provision of Personal Data is necessary for the performance of an agreement with You and/or for any pre-contractual obligations thereof.
  • Legal obligations: Processing Personal Data is necessary for compliance with a legal obligation to which the Company is subject.
  • Vital interests: Processing Personal Data is necessary in order to protect Your vital interests or of another natural person.
  • Public interests: Processing Personal Data is related to a task that is carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the Company.
  • Legitimate interests: Processing Personal Data is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Company.

In any case, the Company will gladly help to clarify the specific legal basis that applies to the processing, and in particular whether the provision of Personal Data is a statutory or contractual requirement, or a requirement necessary to enter into a contract.

Your Rights under the GDPR

The Company undertakes to respect the confidentiality of Your Personal Data and to guarantee You can exercise Your rights.

You have the right under this Privacy Policy, and by law if You are within the EU, to:

  • Request access to Your Personal Data. The right to access, update or delete the information We have on You. Whenever made possible, you can access, update or request deletion of Your Personal Data directly within Your account settings section. If you are unable to perform these actions yourself, please contact Us to assist You. This also enables You to receive a copy of the Personal Data We hold about You.
      • Access account information
      Email format: example@mailserver.domain
  • Request correction of the Personal Data that We hold about You. You have the right to have any incomplete or inaccurate information We hold about You corrected.
      • Edit account information
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  • To manage Your requests. You have the right to ask Us to show all your requests to you.
      • Show all requests
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  • Object to processing of Your Personal Data. This right exists where We are relying on a legitimate interest as the legal basis for Our processing and there is something about Your particular situation, which makes You want to object to our processing of Your Personal Data on this ground. You also have the right to object where We are processing Your Personal Data for direct marketing purposes.
  • Request erasure of Your Personal Data. You have the right to ask Us to delete or remove Personal Data when there is no good reason for Us to continue processing it.
      • Delete account information
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  • Request the transfer of Your Personal Data. We will provide to You, or to a third-party You have chosen, Your Personal Data in a structured, commonly used, machine-readable format. Please note that this right only applies to automated information which You initially provided consent for Us to use or where We used the information to perform a contract with You.
  • Withdraw Your consent. You have the right to withdraw Your consent on using your Personal Data. If You withdraw Your consent, We may not be able to provide You with access to certain specific functionalities of the Service.

Exercising of Your GDPR Data Protection Rights

You may exercise Your rights of access, rectification, cancellation and opposition by contacting Us. Please note that we may ask You to verify Your identity before responding to such requests. If You make a request, We will try our best to respond to You as soon as possible.

You have the right to complain to a Data Protection Authority about Our collection and use of Your Personal Data. For more information, if You are in the European Economic Area (EEA), please contact Your local data protection authority in the EEA.

Children's Privacy

Our Service does not address anyone under the age of 13. We do not knowingly collect personally identifiable information from anyone under the age of 13. If You are a parent or guardian and You are aware that Your child has provided Us with Personal Data, please contact Us. If We become aware that We have collected Personal Data from anyone under the age of 13 without verification of parental consent, We take steps to remove that information from Our servers.

If We need to rely on consent as a legal basis for processing Your information and Your country requires consent from a parent, We may require Your parent's consent before We collect and use that information.

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