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Condiciones de envío

¡Los pedidos en 4kidspoint.es se envían siempre por envío exprés! Todos los productos se encuentran en nuestro almacén (excepto determinados productos de la marca Mayer y los pedidos al por mayor) y se envían en días laborables en un plazo máximo de 24–48 horas.

Esto significa que, además del tiempo de envío (24–48 h con mensajería estándar), debes contar con aproximadamente 3–4 días laborables para la entrega del paquete.

El 90 % de los pedidos realizados y pagados en un día laborable antes de las 13:00 los enviamos el mismo día. La entrega a las islas no es posible.

1. Todos los envíos se realizan a través de empresas de mensajería fiables y reconocidas. Durante la compra, el cliente puede elegir el método de entrega disponible.
1.2. Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido o en el punto de recogida seleccionado.

2. Notificación del envío
- El pedido se envía a la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar la compra. Esta dirección puede modificarse en cada nuevo pedido.
- Informamos sobre los datos del envío (número de seguimiento y enlace) por correo electrónico en el momento en que el pedido empaquetado se entrega al transportista.
- El plazo de entrega indicado en la descripción del producto incluye el tiempo necesario para preparar el pedido y entregarlo al transportista. El tiempo de entrega del transportista suele ser de 3–4 días laborables.

3. Costes de envío
- Los gastos de envío se añaden al precio de los productos seleccionados en la cesta. La suma de estos importes constituye el precio final del pedido. En el resumen de la cesta se muestra por defecto el coste de envío aplicable al pedido concreto.

- ENVÍO GRATUITO en 4kidspoint.es
o Los pedidos desde 100,00 € se entregan gratuitamente al cliente (no se aplica a muebles, otros productos voluminosos o productos con un peso superior a 30 kg).
- En el caso de paquetes con dimensiones no estándar, el precio del envío puede diferir de los importes indicados anteriormente. En tal caso, la información correspondiente se indicará en la descripción del producto.

4. Seguridad del envío
- Todos los pedidos gestionados por 4kidspoint.es se embalan con cuidado y de forma segura. Los envíos se embalan en papel ecológico o en cajas de cartón separadas con material de protección.
- Colaboramos con empresas de mensajería fiables para garantizar una entrega segura y rápida. Los envíos están cubiertos frente a daños durante el transporte conforme a las condiciones del transportista.
- Al recibir el paquete, recomendamos comprobar su estado. Si se observan daños visibles, recomendamos hacer fotos de inmediato y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
- Si el embalaje está claramente dañado (por ejemplo, roto, muy abollado, caja mojada, etc.), recomendamos dejar constancia de ello en el momento de la recepción e informar inmediatamente al servicio de atención al cliente.

5. Devoluciones y reclamaciones
- Queremos que nuestros clientes se sientan seguros al comprar con nosotros. Si como consumidor has comprado un producto en la tienda online, por regla general tienes derecho a desistir del contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento comienza normalmente el día en que recibes el producto. El cliente asume los costes directos de devolución, salvo que se indique lo contrario.
- Si deseas presentar una reclamación sobre un producto comprado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Las reclamaciones se tramitan de conformidad con la normativa aplicable de protección de las personas consumidoras, incluida la garantía legal aplicable en España.

CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN “ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE UN IMPORTE MÍNIMO DE PEDIDO”

§1 DISPOSICIONES GENERALES
1. El organizador de la promoción “Envío gratuito a partir de un importe mínimo de pedido” es GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, con domicilio en Ustroń, 43-450, A. Brody 79, Polonia, NIF-IVA UE: PL5482585928.
2. La promoción se organiza en la tienda online (en adelante, la “Tienda”).

§2 CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN
1. La promoción es válida desde el 01.01.2025 hasta su revocación.
2. La promoción se aplica a los clientes que realicen un pedido en la Tienda.
3. Para beneficiarse de la promoción, el cliente debe realizar y pagar un pedido por un importe bruto mínimo de 100,00 €, excluidos muebles, otros productos voluminosos o productos con un peso superior a 30 kg.
4. Una vez realizado el pedido, el coste de envío en la cesta se reduce automáticamente a 0 €, por lo que el cliente no paga gastos de envío.
5. Si el cliente ejerce su derecho legal de desistimiento y devuelve parte de los productos pedidos, de modo que el valor de los productos que conserva quede por debajo del importe mínimo de pedido, el organizador se reserva el derecho de deducir del reembolso el coste estándar del método de envío inicialmente elegido, en la medida en que ello esté permitido por la normativa aplicable.
6. El importe deducido por el envío corresponde al coste real estándar que se habría aplicado si el cliente hubiese pedido únicamente los productos que finalmente conserva.
7. Estas condiciones no limitan los derechos de la persona consumidora reconocidos por la normativa imperativa aplicable.
8. La participación en la promoción implica la aceptación de estas condiciones y de las condiciones generales de la Tienda.
9. La promoción puede combinarse con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
10. La promoción es válida para todos los métodos de pago disponibles en la Tienda.
11. El cliente puede beneficiarse de la promoción varias veces.
12. La ventaja derivada de la promoción (envío gratuito) no puede canjearse por dinero ni por otra compensación.

§3 RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LA PROMOCIÓN
1. Las reclamaciones relacionadas con la promoción pueden presentarse por correo electrónico a info@4kidspoint.es.
2. Las reclamaciones se tramitarán sin demora indebida y, por regla general, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.
3. Este procedimiento no afecta a los derechos de la persona consumidora reconocidos por la legislación aplicable.

§4 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Los datos personales tratados en relación con la promoción o con la ejecución del pedido se tratarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y con la normativa española aplicable en materia de protección de datos personales.
2. Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales en la política de privacidad de la Tienda.

§5 DISPOSICIONES FINALES
1. Las presentes condiciones de la promoción están disponibles públicamente en el sitio web de la Tienda.
2. El organizador se reserva el derecho de modificar estas condiciones cuando exista una causa objetiva, por ejemplo:
2.1. cambios en la legislación o en los requisitos de las autoridades competentes;
2.2. modificación del período de vigencia de la promoción;
2.3. razones técnicas, tecnológicas o comerciales que afecten al desarrollo de la promoción.
3. Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados antes de la entrada en vigor de dichos cambios.
4. En todo lo no regulado por estas condiciones, serán de aplicación las condiciones generales de la Tienda, la normativa española de protección de consumidores y usuarios y la normativa aplicable de la Unión Europea.
5. Estas condiciones entran en vigor el 01.01.2025 y permanecerán vigentes hasta su revocación.